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大无语事件！

昨天小扬子去星银海探盘时发现，负一楼和一楼竟然没有厕所，要上厕所还要去二楼，这让我有点懵，每一层有厕所不是商场的标配吗？

图片来源：摄图网

况且根据超市索引图，负一楼和一楼是一些运动品牌和快食餐饮店，人流量肯定不小，没有厕所好像有点说不过去。

星银海高开低走

前期造势火爆，开业遭口碑滑铁卢

星银海作为年前新开的商场，前期的造势宣传频繁，大有新东区商场杠把子的势头，尤其是打造了南通首个巨幕流光外立面，酷炫十足，为商场赚足了噱头。

开业当天，人气相当火爆，但也因此暴露出许多管理漏洞，餐饮停电、代金券无法核销等，使得顾客体验感大打折扣，口碑惨遭滑铁卢。

截图来源：抖音

如今，开业热度已经过去，商场人流量也是肉眼可见的减少，网络上对其更是唱衰一片。

到底星银海现在的人气如何？今天小编也去实探下。

颜值吊打周边商场

星银海人气一般，招商能力有待提高

整个商场为LED外立面，就算是在白天不开灯的情况下，也是极富科技感和潮流感，远远看上去还有些水立方的影子。

小编实拍图

到了晚上，整个外墙流光溢彩，再加上音乐喷泉的气氛烘托，在颜值方面确实吊打南通很多商场。

图片来源官微

为了更加精确了解商场的人气，我特地选择了中午饭点来到商场。

不过还未进入商场大门，也隐约能够感受到些许凉意。可能是工作日加上下雨天的缘故，门口只停了稀稀疏疏的几辆电瓶车。

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刚过年，商场内部比较有氛围感，可以看见一些搭建的舞台和背景墙，轻松悦耳的轻音乐给人感觉比较舒适。

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不过就算如此，商场内部依旧只有少数的顾客，惨淡的人气和轻松舒适的购物环境显得格格不入。

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商场一楼主要包括运动品牌、数码家电、生活零售、快食餐饮店，其中不乏星巴克、耐克、阿迪、全棉时代等大众耳熟能详的品牌。

但除了汉堡王、麦当劳等餐饮店在饭点有一些顾客，其余各个店铺都是门可罗雀。

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二、三楼主要是男装、女装、童装和一些娱乐场所，尽管涵盖吃喝玩乐购等多种业态，但是大品牌较少，很多都是一些没有听过的牌子，对客户没有吸引力，几乎没啥人。

四楼和负一楼作为主要餐饮区，有几家店铺的人气还是可以的，不过和其他商场中午餐饮区的人气相比还是稍逊一筹。

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负一楼的美食广场，只有不到15家店，其中有很大一部分是奶茶、炸鸡、便利店等，餐饮店数量少、种类少，无法满足和容纳太多食客的需求，人气自然上不来。

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四楼餐饮区尽管地方大，也有不少餐饮店，但是中午饭点的时候，也只有小菜园人气稍微高一点，其余一些店里人气一般，知名餐饮店太少，成为商场无法留住更多的顾客的原因。

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按理说，星银海靠近住宅楼和国城生活广场，人气应该还是有保障的，但开业那么短的时间已经呈现出颓败之势了，主要原因还是在于商场的对外招商能力不足，大品牌入驻率不高，顾客对商场期待值和认可度在低。

厕所没建好，多家商铺在装修调试中

商场仓促开业，问题多多

在探盘中，小编惊讶的发现商场负一楼和一楼竟然没有厕所，要上厕所，得去二楼。

据店员反应，已经有不少客户反映过这个问题了，因为商场开业比较仓促，厕所目前还在完善中，并未对外开放。

商场开业了，厕所还没建好，这种情况闻所未闻。

跟着指引牌，我也来到负一楼厕所的位置，和其他商场一样，打开一道门，走几步应该就是厕所。

不过在星银海，这一道门之后，和商场整体的光鲜外表相比还是有很大的差距。

可以明显的看到，地面上布着厚厚的一层灰尘，墙角随处可见的烟头。

小编实拍图

往里走，有两间相邻的屋子，不知道是不是以后的厕所，不过明显还处于施工阶段，里面杂乱不堪，还有各种施工垃圾，管道等都裸露在外面，墙面也没有粉刷，十分的脏乱差，对此商场也并没有用挡板挡起来，影响美观。

小编实拍图

对于一个已经开业的商场，这种门能打开，顾客能够随意进出的区域，还是要保证基本的美观和清洁，给客户提供一个舒适的购物环境。

见微知著，越是对这种隐蔽角落的维护，也越能体现一个商场的专业度。

不仅如此，在实探中，我发现，商场3楼和4楼还有不少闲置店铺，不知道是处于装修状态还是还在招商中。

小编实拍图

金逸影院、孩子王等店铺门口立着正在调试中的指示牌，还未正式对顾客开放，使得整个3楼和4楼人气不足。

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负一楼的西侧也有很大一个区域是封闭状态，没有对外营业，不知道后期是要做什么的。

对于大部分商场而言，正常的开业流程应该是等大部分已经入驻的品牌装修调试好后一起开业。

而星银海着急开业，很大一部分的原因应该是想赶在年前开业，吸一波春节期间的流量。

如此仓促开业，虽然踩住了时间点，但因为品牌影响力不够却影响了商场的整体人气，反而不利于后期的长远发展。

写在最后 

从开业当天爆出的管理问题，到现在暴露出的招商能力和内部打造规划，星银海还是有不少需要改进的地方。

作为南通首家流光巨幕商场，星银海声名在外，但是作为更注重实用性的商场属性，还是要注重内在实力的提升，不能本末倒置，做外强中干的花架子。

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